Automatiseren met AI

De revolutie van AI in bedrijfsautomatisering

Je kunt er tegenwoordig niet meer omheen: ChatGPT en diverse andere AI tools. ChatGPT is inmiddels een revolutionaire tool die op veel meer manieren ingezet kan worden dan alleen content genereren. Het is niet zomaar een trend, maar een game-changer in hoe bedrijven opereren. Wij geven je graag inzicht in de mogelijkheden van AI om processen in jouw bedrijf te optimaliseren en automatiseren.

ChatGPT als assistent tool: Hoe werkt het?

ChatGPT is een geavanceerd AI-gebaseerd systeem waarmee routinetaken geautomatiseerd en klantinteracties verbeterd kunnen worden, terwijl het ook waardevolle inzichten biedt die je helpen groeien en evolueren. Deze technologie begrijpt en interpreteert menselijke taal, waardoor het complexe taken kan uitvoeren, van klantenservice tot gegevensanalyse. Bij Schulten Media kunnen we deze geautomatiseerde assistent precies inzetten zoals jij dat wilt, afgestemd op jouw specifieke bedrijfsbehoeften. Laten we samen ontdekken hoe deze technologie jouw zakelijke landschap kan transformeren!

Toepasbaar in diverse branches: Van finance tot logistiek

AI (Artificial Intelligence) is als automatiseringstool in verschillende branches toe te passen. Wanneer je te maken hebt met (online) bedrijfsprocessen, kunnen er veelal bepaalde elementen geautomatiseerd worden. Door taken te automatiseren maak je jouw bedrijf efficiënter, verminder je de foutmarge en verbeter je de klanttevredenheid. Met ChatGPT is er nu de mogelijkheid om AI succesvol te implementeren in jouw bedrijf.

Toepassing in de financiële sector

Complexe berekeningen en data-analyse

Bedrijven in de financiële sector moeten vaak lastige berekeningen uitvoeren en specifieke vragen stellen aan leads. AI-assistenten kunnen deze taken op basis van specifieke data via een geautomatiseerd proces oplossen.

Geautomatiseerde klantenservice

ChatGPT kan 24/7 vragen beantwoorden over alle zaken die voor jouw bedrijf van toepassing zijn. Dit verlaagt de wachttijden en verbetert de klantervaring.

Assistentie bij aanmeldingen

Een AI-assistent kan potentiële klanten door het aanmeldingsproces leiden, twijfels wegnemen en ervoor zorgen dat alle benodigde informatie wordt verstrekt, wat de afronding van aanvragen aanzienlijk verhoogt.

Financieel basisadvies

ChatGPT kan voorzien in financieel basisadvies, zodat potentiële klanten hun opties beter begrijpen en weloverwogen beslissingen kunnen nemen over jouw diensten en producten.

Documenten verwerken

AI-assistenten kunnen informatie geautomatiseerd uit documenten halen en verifiëren, waardoor de goedkeuringstijd aanzienlijk wordt verkort.

Gepersonaliseerde productaanbevelingen

Door klantdata en interacties te analyseren, kan de AI-assistent het best passende product voorstellen, wat het verkoopproces soepel en foutloos maakt.

Toepassing in de logistiek

Complexe calculaties en kostenberekening

Of het nu gaat om het zoeken van havens voor laden en lossen of het berekenen van kosten voor speciaal transport, ChatGPT kan dit tijdrovende proces automatiseren.

Tracken van verzendingen

Klanten willen op de hoogte zijn van hun zendingen. Met een AI-assistent kunnen ze real-time updates krijgen over locaties, geschatte aankomsttijden en eventuele vertragingen.

Boekings- en planningsassistent

Klanten kunnen door een bot worden geassisteerd bij het boeken van containers, waarbij de beste tijden, routes en prijzen worden voorgesteld. Dit maakt het boekingsproces eenvoudig en efficiënt.

Assistentie in douanezaken & documentatie

Een chatbot kan informatie bieden over douaneprocedures en benodigde documentatie, waardoor klanten dag en nacht toegang hebben tot deze gegevens en medewerkers tijd besparen.

Hoe zet je een ChatGPT-assistent op?

Het opzetten van een ChatGPT-chatbot is een complex proces dat vooraf goed uitgewerkt moet zijn om effectief te functioneren. Hier zijn de stappen:

1. Doelstellingen en reikwijdte definiëren
   Definieer jouw doel met de bot, identificeer de belangrijkste gebruikersscenario’s en bepaal welke primaire functies jouw chatbot moet uitvoeren.

2. Kies de juiste technologie
   Selecteer een GPT-model op basis van jouw behoeften, waaronder complexiteit, taalondersteuning en platformintegratie.

3. Gebruikerservaring design
   Ontwerp de dialoog flow gebruiksvriendelijk en intuïtief, rekening houdend met verschillende scenario’s en gebruikersvragen.

4. Ontwikkelen en trainen van de bot
   Finetune de GPT-modellen met branche- of bedrijfsspecifieke gegevens en test de bot met verschillende scenario’s om nauwkeurige en nuttige reacties te garanderen.

5. Integratie met backend systemen
   Verbind de chatbot met jouw bestaande systemen voor realtime gegevensverwerking en acties.

6. Implementatie en monitoring
   Na lancering monitor je de prestaties, gebruikersinteracties en feedback om verbeterpunten te identificeren en te verwerken.

7. Naleving en veiligheid
   Zorg voor gegevensbescherming door middel van versleuteling, authenticatiemechanismen en naleving van privacywetgeving zoals de AVG.

8. Gebruikerstraining en adoptie
   Train je medewerkers in het gebruik en beheer van de chatbot en leer klanten hoe ze met de chatbot kunnen communiceren.

9. Feedback en verbetering
   Verzamel feedback van gebruikers en verbeter de AI-assistent op basis van deze feedback en veranderende bedrijfsbehoeften.

10. Marketing en communicatie
    Promoot je ChatGPT bot op je platform en zorg dat klanten weten hoe ze deze kunnen gebruiken. Zorg dat er altijd een medewerker paraat staat om vragen op te vangen die de bot niet kan beantwoorden.

De veiligheid van een AI tool

Een cruciaal aspect bij de integratie van AI en chatbots is de veiligheid en bescherming van klantgegevens. Vertrouwen vormt de basis van elke klantrelatie, vooral in het digitale domein waar gegevens kwetsbaar kunnen zijn. Door strenge veiligheidsprotocollen te implementeren in alle AI-systemen en chatbots wordt data goed beschermd. Denk hierbij aan:

• Het versleutelen van gegevens tijdens opslag en transmissie.
• Het toepassen van authenticatiemechanismen zoals tweefactorauthenticatie.
• Het naleven van internationale privacywetten zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Transparantie bieden aan klanten over hoe gegevens worden gebruikt en verwerkt.

Bij Schulten Media bouwen we software en AI-oplossingen met privacy en gegevensbescherming als kernoverwegingen, waarbij we persoonlijke gegevens minimaliseren en toegangscontroles en regelmatige audits toepassen.

Een succesvolle AI-assistent

Het succes van een AI-assistent is sterk afhankelijk van doorlopende monitoring, feedback en verbetering. Klantbehoeften veranderen continu, en ontwikkelingen gaan razendsnel. Een AI-tool zoals ChatGPT moet gezien worden als een doorlopend project waar tijd en aandacht aan besteed moet worden. Maar het kan je wel die verbeterde klanttevredenheid, kostenbesparingen en een voorsprong op de concurrentie opleveren!

Vrijblijvend in gesprek?

Hebben we jouw interesse gewekt om een AI-assistent toe te passen in jouw bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op en plan een afspraak in. We bespreken graag samen met jou de mogelijkheden om jouw bedrijf te automatiseren en optimaliseren door middel van ChatGPT!