Offline Cards
Maatwerk webshop · B2B portal
De start
Bij de oprichting van wenskaarten groothandel Offline Cards, hadden zij een duidelijk doel voor ogen: de creatie van een B2B-platform waarmee ze hun zakelijke klanten konden bedienen én het gehele bestel-, aflever- en beheerproces eenvoudig konden laten verlopen. De vraag aan ons: hoe kunnen we een klantenportal ontwikkelen die de complexiteit van veel en grote orders vermindert en tegelijkertijd de klantbeleving vergroot?
Daar wisten wij wel raad mee!
Onze aanpak
De eerste stap was het doorgronden van de specifieke behoeften en uitdagingen van Offline Cards. Daarbij maakten we een uitgebreide analyse om de bedrijfsvoering en workflows in beeld te brengen. Op basis hiervan werd het functioneel ontwerp in samenwerking met Offline Cards door ons uitgewerkt.
Vanuit het functioneel ontwerp konden we starten met de ontwikkeling van het maatwerk platform en werd alle benodigde informatie en het complete assortiment door ons geïntegreerd.
De testfase die hierop volgde bracht een aantal verbeterpunten met zich mee, om het platform nog optimaler te laten werken voor zowel gebruiker als beheerder. Op het moment dat alles naar wens was is het platform gelanceerd en wordt er door ons nog regelmatig gewerkt aan het klantenportal om verbeteringen door te voeren.
Functionaliteiten
- Eenvoudige registratie voor zakelijke klanten
- Eigen gebruikersomgeving voor elke klant, waar bestel historie, gegevens en andere belangrijke informatie ingezien kan worden
- Webshop module zodat klanten simpel en snel een bestelling kunnen plaatsen, van kaarten tot en met molens en accessoires
- Facturatie en pakbon module, zodat het financiële proces grotendeels geautomatiseerd wordt afgehandeld
Integraties
- Koppeling met het Exact boekhoudprogramma, zodat alle data automatisch in het boekhoudprogramma wordt ingelezen
- Koppeling met Mollie om betaalmethodes en betalingen geautomatiseerd te laten verlopen
- Koppeling met SendCloud voor een geautomatiseerd verzendingsproces
Het resultaat
Offline Cards beschikt nu over een B2B-platform waar haar klanten eenvoudig mee overweg kunnen en de organisatie zelf efficiënt kan werken om uiteindelijk een nog betere service te kunnen bieden aan haar klanten.
After service
Het voordeel van een maatwerk platform is dat we te allen tijde nieuwe functionaliteiten kunnen bouwen en toevoegen. Behoeften en benodigdheden veranderen naarmate een bedrijf groeit, dus de hoge mate van flexibiliteit van maatwerk webportals en platformen komt dan goed van pas. Het continue proces van analyseren, aanpassen en verbeteren is dan ook precies datgene dat we samen met Offline Cards doen!
De ervaring
"Schulten Media heeft een fantastisch B2B-portal voor ons gemaakt. Zo zijn we niet alleen online beter zichtbaar, ook onze bedrijfsprocessen zijn geoptimaliseerd waardoor wij klaar zijn om te groeien. Ze nemen je stap voor stap mee in het proces met goede communicatie, erg prettig om mee samen te werken!"
Anne Alberink-Schutte - Offline Cards
Kennismaken?
We leren jou en jouw organisatie graag kennen! Dus vraag gerust een vrijblijvend gesprek aan. Vul jouw gegevens in, zodat wij zo snel mogelijk contact met je op kunnen nemen!
Neem contact met ons op
Je ontvangt op werkdagen binnen 24 uur onze reactie!